Livraison et Retour

Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre boutique qui, pour le moment, ne permet les livraisons qu’en FRANCE. Pour les clients étrangers, merci de nous contacter en nous écrivant à maison-des-plaisirs@gmail.com ou au 06 28 03 76 86

Livraison

La préparation des commandes se fait généralement entre 24 et 48h pour les produits en stock.
ATTENTION le délais de livraison peut parfois être allongé lorque votre commande concerne un produit artisanal sur mesure ou une commande spéciale car il faut compter le temps de fabrication dans le délais de livraison. Les délais de préparation des commandes et d’expédition sont notés sur chaque page de produits artisanaux et varient selon les créateurs. Merci pour votre aptience ! 

Les expéditions se font via collissimo, une notification d’envoie avec votre numéro de suivi vous est envoyée par mail au moment de l’expédition.
Nous ne pouvons être tenus responsables des soucis rencontrés une fois les produits envoyés. Toutefois, n’hésitez pas à nous contacter si c’est le cas, nous ferons tout pour vous aider et vous être utile.
Les frais de port sont calcculés en fonction du montant des achats et sont offerts à partir de 60€ .

Les commandes ne sont pas traités les weekends et jours fériés.
Les commandes sont livrées à l’adresse de livraison mentionnée lors de votre commande, prenez soin de remplir correctement votre bon de commande.
Les colis sont neutres pour une discrétion maximale.
Les produits sont soigneusement emballés par nos soins.

Tarifs d’expédition
Les taris appliqués sont ceux des services postaux français en vigueur à la date de la commande.

Retour

Notre politique de remboursement et de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, vous ne puorrez aps bénéficier d’un un remboursement complet ou un échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour : les produits intimes, les sextoys ne sont pas remboursables ainsi que les cartes cadeaux, les produits téléchargeables.
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin de votre facture comme preuve d’achat.

Merci de ne pas retourner votre accessoires au créateurs ou à la marque mentionnée sur la page produit de votre article mais bien à la Maisn des Plaisirs.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés : Livre présentant des signes évidents d’utilisation, si  l’article n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou si la détérioration n’est pas dûe à notre erreur.Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu, il sera inspecté afin de savoir si oui ou non vous pouvez bénéficier d’un remboursement total ou partiel. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire avant de nous recontacter.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à maison-des-plaisirs@gmail.com

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à maison-des-plaisirs@gmail.com et envoyez votre article à : Maison des Plaisirs 6 rue des Mothes 33500 Néac

Cadeaux

Si votre article a été acheté avec une carte cadeau et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l’article n’a pas été acheté  via une carte cadeau par un acheteur et vous a ensuite été offert, nous enverrons un remboursement à l’acheteur directement et  il s’informera de votre retour. Merci de nous communiquer les coordonnées de l’acheteur via mail à maison-des-plaisirs@gmail.com

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Maison des Plaisirs 6 rue des Mothes 33500 Néac. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier
Si vous retournez des articles d’un montant d’achat élevé, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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